CERVEJARIA ZURAFFA

1 – POLÍTICA

Comprar na loja virtual da Cervejaria Zuraffa é fácil, rápido e seguro.
Visualize na vitrine nossos produtos em destaque, lançamentos e promoções.
Em seguida passeie pela loja para conhecer nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maior riqueza de detalhes.
Para comprar, basta escolher a quantidade e em seguida adicionar o produto desejado no carrinho. A compra será finalizada com o clique em “Concluir compra”. Os produtos serão enviados após a confirmação do pagamento.

2 – SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou débito, estará criptografada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Ao preencher e nos enviar seus dados, eles serão criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
Ao registrar-se no nosso site, solicitaremos que insira seus dados pessoais: nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, informações do cartão de crédito/débito ou outros detalhes. Tanto os dados coletados quanto o conteúdo do pedido não serão divulgados em hipótese alguma.

3 – GARANTIAS

Os produtos comercializados pela Cervejaria Zuraffa têm 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação, exceto os produtos em que a garantia vier especificada na descrição do mesmo. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

4 – CANCELAMENTOS

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com reembolso total dos valores pagos somente se ainda não tiverem sido despachados.
Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

5 – DEVOLUÇÃO

As mercadorias poderão ser devolvidas em um prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento dos produtos, lembrando que os mesmos devem estar em perfeitas condições, em suas respectivas embalagens.
É importante guardar a Nota Fiscal.
Serão recusadas as mercadorias que forem enviadas fora destas condições, exceto se autorizadas por nós.
A solicitação de devolução deverá ser realizada pelo e-mail:
contato@cervejariazuraffa.com.br com as seguintes informações:

a) Número da nota fiscal;

b) Produto a ser trocado;

c) Motivo da solicitação de devolução.

O frete de devolução para troca será por conta do cliente, a não ser quando o erro tenha sido da Cervejaria Zuraffa. Serão recusadas as mercadorias que forem enviadas fora destas condições, exceto se autorizadas por nós. Na devolução de produtos com pagamento efetuado com cartão de crédito, será descontado o valor das despesas financeiras cobradas pela Administradora do Cartão.

6 – Como trocar um produto

Para troca necessitaremos das seguintes informações:

a) Número do pedido ou CPF do comprador.

b) Código do produto – conforme consta na nota fiscal, ao lado da descrição do produto.

c) O motivo da troca.

Solicite sua troca entrando em contato com nossa central de atendimento através do email contato@cervejariazuraffa.com.br ou pelo telefone (whatsApp) 11-96179-5878, de segunda à sexta das 8h às 18h.

7 – Condições Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao atendimento. Produto devolvido sem nossa autorização ou fora do prazo não será recebido pela loja.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

a) Embalagem Aberta ou Avariada;

b) Produto Avariado;

c) Produto em desacordo com o pedido;

Se, ainda assim, o produto for recebido, entre em contato com nosso atendimento em até 07 (sete) dias úteis.